Als SPOC (Single Point of Contact) bzw. einheitlicher Ansprechpartner wird in unserem Unternehmen eine zentrale Anlaufstelle für das Thema Informationstechnologie oder Probleme mit der EDV oder Telefonanlage bezeichnet.
Der Zweck mit uns als einheitlichen Ansprechpartners besteht darin, dass: ein Hilfesuchender sich nicht Gedanken machen muss, welche Person oder Abteilung bei einem Problem zuständig ist, Arbeitsabläufe für die zuständigen Personen koordiniert und priorisiert werden können, diese Arbeitsabläufe nicht durch direkten Kontakt zu einer hilfesuchenden Person „torpediert“ werden. Wir haben für Sie ein Helpdesc eingerichtet, damit eventuelle Problemfälle rasch erledigt werden können.